JANUARY / ENERO 2019 JUSTICE TRENDS //  3 1 Theconvergenceofinformationtechnologyandoperational technologyinCorrections:adriverforinnovation Laconvergenciadelatecnologíadelainformaciónylatecnologíaoperativaenlos correccionales:unmotorparalainnovación Ser Leng Kuai, Simon Bonk & Steven Van De Steene Convergence of technology has been a constant feature in the industry for decades. With recent progress in technology, the pace of convergence has accelerated significantly giving birth to new concepts such as ‘Smart Cities’and ‘Smart Nations’as well as new product types such as the Internet of Things (IoT). The correctional industry is not spared from technology convergence either. Like in other industries, technology in corrections can be split into two main categories: Information Technology (IT) and Operational Technology (OT). IT systems are implemented to enable corrections organisations to gather and manage information on offenders in a more productive, effective and efficient manner resulting in improved business processes and better offender case management. IT systems are usually desktop systems in the office where staff access information about the offender, their needs and about the treatment rendered. Emails and other collaboration tools were also implemented to improve workflow and productivity. Concurrently, different technologies are also implemented to support ground operation in prison. These technologies address real-time needs to ensure smooth operations, security and safety within the prison facilities. Those OT systems such as electronic locks, surveillance cameras and radio communications are facilitating ground operations and often managed by local security staff or dedicated experts. Several prisons around the world have already embarked on a convergence journey as they are already using computers to control doors, gates and other security elements which provide better situational awareness and operational control. Typically, these systems are called Integrated Security Management Systems (ISMS). Most of the OT systems, however, are still designed and delivered as siloed packages with no or limited integration to other OT or IT systems. Analysts (Pettey, 2017) say that the benefits derived from managing IT and OT convergence include optimised business processes, enhanced information for better decisions, reduced costs, lower risks and shortened project timelines. Besides those potential improvements IT and OT convergence and integration could bring, the current technological evolution simply forces IT and OT managers to start the conversation on how to keep both systems secure and up to date.This article explores how the IT and OT worlds are rapidly converging and the potential benefits that could be reaped from bringing them together in corrections. In a context where OT is traditionally used to limit and control physical movements and monitor the behaviour of people, we will look into how recent technological evolutions combined with an improved IT/OT alignment and integration could be leveraged as enablers for correctional innovation. La convergencia de la tecnología ha sido una característica constante en la industria durante décadas. Con el progreso reciente en tecnología, el ritmo de la convergencia se ha acelerado de manera significativa, dando origen a nuevos conceptos como «Ciudades inteligentes» y «Naciones inteligentes», así como a nuevos tipos de productos como el Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés). La industria correccional tampoco se libra de la convergencia tecnológica. Al igual que en otras industrias, la tecnología en los correccionales se puede dividir en dos categorías principales: Tecnología de la Información (TI) y Tecnología Operativa (TO). Los sistemas de TI se implementan para permitir que las organizaciones correccionales recopilen y administren la información sobre los delincuentes de una manera más productiva, efectiva y eficiente, lo que se traduce en procesos empresariales mejorados y una mejor gestión de casos de delincuentes. Los sistemas de TI suelen ser sistemas de escritorio en la oficina donde el personal accede a la información sobre el delincuente, sus necesidades y sobre el tratamiento que se le brinda. También se han implementado correos electrónicos y otras herramientas de colaboración para mejorar el flujo de trabajo y la productividad. Al mismo tiempo, también se implementan diferentes tecnologías para respaldar las operaciones en el terreno penitenciario. Estas tecnologías abordan las necesidades en tiempo real para garantizar operaciones sin contratiempos, dotando de seguridad y protección en las instalaciones de la prisión. Dichos sistemas de TO, como las cerraduras electrónicas, cámaras de vigilancia y comunicaciones por radio, facilitan las operaciones en tierra y, a menudo, son administrados por personal de seguridad local o por expertos dedicados. Varias prisiones en todo el mundo se han embarcado en un viaje hacia la convergencia y ya están utilizando ordenadores para controlar puertas, portones y otros elementos de seguridad que brindan un mejor conocimiento de la situación y control operacional. Normalmente, estos sistemas se denominan Sistemas integrados de gestión de seguridad (SIGS). Sin embargo, la mayoría de los sistemas TO todavía están diseñados y son facilitados como paquetes aislados con integración limitada o inexistente con otros sistemas de TO o de TI. Los analistas (Pettey, 2017) dicen que los beneficios derivados de la gestión de la convergencia de TI y TO incluyen procesos empresariales optimizados, información mejorada para mejores decisiones, costos reducidos, menores riesgos y plazos más cortos para los proyectos. Además de esas mejoras potenciales que la convergencia y la integración de TI y TO pueden aportar, la evolución tecnológica actual ya obliga a los Featured Article Artículo Destacado