3 2   JUSTICE TRENDS // JANUARY / ENERO 2019 Operational Technology When Gartner (2011) uses the term operational technology, it is mainly referring to an independent world of physical-equipment-oriented technology that has been developed, implemented and supported separately from the IT organisation. It consists of hardware and the supporting software systems that manage, monitor and control those physical devices and the operational processes they support. OT is mainly found in industries that manage critical infrastructures, such as water, oil and gas, energy, and utilities, but also in automated manufacturing, pharmaceutical processing, defence, public safety, traffic and transportation and more broadly OT forms the foundation of many building management and control systems. Traditionally, OT systems and IT systems are from different traditions. As expected, OT systems are developed using their own appliances, standards and protocols. This OT world has its own engineers and operators who are using a particular language with terms such as PCD1 , PLC2 , DCS3 , SCADA4 , SIS5 , ICS6 . In most organisations, the responsibility to manage and maintain those systems is carried out by separate divisions and often there is a limited understanding outside of what they are doing and how it all works. This situation is not uncommon in correctional agencies: the majority of OT used in prisons has been implemented to support one of the most important goals: providing security control and a safe environment for both prisoners and staff. The important roles that communication systems, CCTV, Access Control or Perimeter Detection systems are playing in modern prison management cannot be underestimated in the way they enable the continuous surveillance, management and control of movements and activities and the internal communications in a prison executed by a reduced number of operating staff. However, the management of those technologies as well as the knowledge about them is, in many jurisdictions, owned only by some specialists or is even completely outsourced. The skillsets needed is vastly different from that of IT, and as such, most IT organisations are ill-equipped to manage them. The nature of the OT systems, however, is changing rapidly: underlying technology – such as platforms, software, security and communications – are becoming more like IT systems, speaking the same communication language (IP-based) and becoming more interoperable. Increasingly, devices and complete systems which used to work in silos should now be able to communicate with other systems over an internet- based network. New and smarter devices are also being developed every day: a door lock becomes a smart system whose functionality can be remotely configured or customised, a camera that incorporates sound and temperature sensors provides video analytics system data for recognising people and behaviour. HVAC systems that measure temperature, performance and energy 1 Process Control Domains 2 Programmable logic controllers 3 Distributed control systems 4 Supervisory Control And Data Acquisition System 5 Safety Instrumented Systems 6 Industrial Control Systems 1 Dominios de control de procesos 2 Controladores lógicos programables 3 Sistemas de control distribuido 4 Sistema de control de supervisión y adquisición de datos 5 Sistemas instrumentados de seguridad 6 Sistemas de control industrial administradores de TI y TO a plantearse cómo mantener ambos sistemas seguros y actualizados. Este artículo explora cómo los mundos de TI y TO están convergiendo rápidamente y los beneficios potenciales que podrían obtenerse de unirlos en correccionales. En un contexto en el que tradicionalmente se usan las TO para limitar y controlar los movimientos físicos y monitorear el comportamiento de las personas, analizaremos cómo las evoluciones tecnológicas recientes combinadas con una mejor alineación e integración de TI/TO podrían aprovecharse como habilitadores para la innovación correccional. Tecnología operacional Cuando Gartner (2011) utiliza el término tecnología operacional, se refiere principalmente a un mundo independiente de tecnología orientada a equipos físicos que se ha desarrollado, implementado y respaldado por separado de la organización de TI. Consiste en el hardware y los sistemas de software de soporte que administran, monitorean y controlan esos dispositivos físicos y los procesos operativos que soportan. La TO se encuentra principalmente en industrias que administran infraestructuras fundamentales como la del agua, petróleo y gas, energía y servicios públicos; pero también en la fabricación automatizada, el procesamiento farmacéutico, la defensa, la seguridad pública, el tráfico y el transporte, así como ser clave en sistemas de gestión y control de edificios. Tradicionalmente, los sistemas de TO y los sistemas de TI vienen de diferentes tradiciones. Como se esperaba, los sistemas de TO se desarrollan utilizando sus propios dispositivos, estándares y protocolos. Este mundo TO tiene sus propios ingenieros y operadores que utilizan un lenguaje particular con términos como PCD1, PLC2, DCS3, SCADA4, SIS5 , ICS6. En la mayoría de las organizaciones, la responsabilidad de administrar y mantener esos sistemas se lleva a cabo por divisiones separadas y, a menudo, existe una comprensión limitada fuera de lo que están haciendo y cómo funciona todo. Esta situación no es infrecuente en las agencias correccionales: la mayoría de TO utilizadas en las prisiones se implementaron para respaldar uno de los objetivos más importantes: brindar control de seguridad y un entorno seguro tanto para los presos como para el personal. El importante papel que desempeñan los sistemas de comunicación, CCTV, control de acceso o detección perimetral en la gestión moderna de prisiones no puede subestimarse en tanto que permiten llevar a cabo la vigilancia continua, la gestión y el control de movimientos y actividades y las comunicaciones internas por un número reducido de personal operativo. Sin embargo, la administración de esas tecnologías, así como el conocimiento sobre ellas, en muchas jurisdicciones, pertenecen únicamente a algunos especialistas o incluso están subcontratadas en su totalidad. Las habilidades necesarias son muy diferentes de las de TI, y como tal, la mayoría de las organizaciones de TI están mal equipadas para administrarlas. Sin embargo, la naturaleza de los sistemas de TO está cambiando rápidamente: la tecnología subyacente – como las plataformas, el software, la seguridad y las comunicaciones – se parece cada vez más a la de sistemas de TI, hablan el mismo lenguaje de comunicación (basado en IP) y se vuelven más interoperables. Los dispositivos y sistemas completos que solían funcionar en silos deberían poder comunicarse cada vez más con otros sistemas a través de una red basada en Internet. También se desarrollan día a día dispositivos nuevos y más inteligentes: un cierre de puerta se convierte en un sistema inteligente cuya funcionalidad se puede configurar o personalizar de forma remota. Una cámara que incorpora sensores de sonido y temperatura proporciona datos del sistema de análisis de vídeo para reconocer personas y comportamientos. Sistemas de climatización que miden la temperatura, el rendimiento y el consumo de energía al tiempo que permiten a los usuarios regular la comodidad de forma remota desde su propio teléfono inteligente. Technological Convergence Convergencia Tecnológica