3 4   JUSTICE TRENDS // JANUARY / ENERO 2019 In many ways, the IT organisation can help the entire business to transform using their technical know-how as well as their comparatively deep understanding of processes in each line of business. Therefore, IT providers need to embrace OT and adapt their services portfolio to avoid the business going to look for and acquire quick and often not adapted solutions elsewhere. However, IT organisations are often unfamiliar with the newest OT developments or the way OT technology is delivered and managed and how the convergence of OT and IT is changing the technology landscape. As technology races ahead, many of our skills and organisations are lagging behind. The IT organisation needs to understand new concepts, new possibilities and learn how to speak the OT language and vice versa. For instance, in the Security Triad of Confidentiality, Integrity andAvailability, the OT may place priority on availability only. When merged into a broader IT/OT integrated framework, an underestimated importance of confidentiality and integrity could have immediate consequences on business operation, safety and privacy. Both the IT and OT organisation, therefore, need to learn and understand each other’s specific concerns which are sometimes drastically different. Incorporating the integral knowledge of technological capacities into one IT/OT organisation will make them the preferred business partner for helping organisations embrace new technologies. Embracing Digital Technology: A New Strategic Imperative In the past decade, there was a trend of outsourcing system implementation and some businesses even go to the extent of outsourcing their entire IT organisation, including planning and governance capabilities. They became totally reliant on others to plan and run their technological system. Today, it is the other way around, where organisations are strengthening their IT organisation. Some have even started to build in-house development capabilities. In the digital age, the need for agility to meet increasing challenges in a VUCA10 world had demanded that organisations change their mindsets towards technology, technology professionals and the approach in which technology is capitalised. A few years ago, Peter Sondergaard stated as a keynote speaker on the Gartner Symposium (Gartner, 2013) that every company is becoming a technology company. The fact that technology supports and even runs more and more business processes and enables them to carry out their work confirms this statement. As such, businesses can also quickly fail if their technology systems cannot match the demands and challenges. Fortunately, the advancement in technology also provides means for an enlightened organisation to catch up and even ride the wave as leaders. Concepts such as EnterpriseArchitecture (EA) enables a business to build capabilities in a well organised and strategic manner as each piece of the puzzle slowly falls into place. The reality is that there are limited resources and very few organisations can implement everything at once. The discipline of EAenables businesses to strategise and implement the system over time and hold onto their end 10 VUCA stands for Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous 10 VUCA significa volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad (siglas en inglés) Ya no es suficiente implementar proyectos de silo que estandaricen los procesos de negocios y que, a menudo, se asocian con la reducción de costos, la mejora de la eficiencia y la excelencia operativa (Ross, 2017). La forma en que este nuevo contexto podría afectar a una organización puede entenderse mediante el análisis del nuevo ecosistema en el que tienen lugar actualmente la innovación y el cambio. A medida que el papel de las TI está cambiando de un proveedor de tecnología de la información a un socio dentro de este contexto organizativo, las partes y piezas tecnológicas tradicionales que están utilizando también deberán asociarse y comunicarse con el ecosistema tecnológico más grande que se utiliza dentro de la organización. En muchos sentidos, la organización de TI puede ayudar a toda la empresa a transformarse utilizando sus conocimientos técnicos y su comprensión comparativamente profunda de los procesos en cada línea de negocio. Por lo tanto, los proveedores de TI deben adoptar TO y adaptar su cartera de servicios para evitar que la empresa busque y adquiera soluciones rápidas en otros lugares, a menudo no adaptadas. Sin embargo, las empresas de TI no suelen estar familiarizadas con los últimos desarrollos en TO o con la forma en que se entrega y se gestiona la tecnología de TO y cómo la convergencia de TO y de TI está cambiando el panorama tecnológico. A medida que la tecnología avanza, muchas de nuestras habilidades y empresas se están quedando atrás. La organización de TI necesita comprender nuevos conceptos, nuevas posibilidades y aprender a hablar el idioma de la TO y viceversa. Por ejemplo, en la tríada de seguridad (confidencialidad, integridad y disponibilidad), la TO puede dar prioridad solo a la disponibilidad. Cuando se fusiona en un marco integrado de TI/ TO más amplio, subestimar la importancia de la confidencialidad y la integridad podría tener consecuencias inmediatas en el funcionamiento, la seguridad y la privacidad de la empresa. Tanto la empresa de TI como la de TO, por lo tanto, necesitan aprender y comprender las preocupaciones específicas de cada una, que a veces son drásticamente diferentes. La incorporación del conocimiento integral de las capacidades tecnológicas en una sola organización de TI/TO los convertirá en el socio comercial preferido para ayudar a las organizaciones a adoptar nuevas tecnologías. Adopción de la tecnología digital: un nuevo imperativo estratégico En la última década, hubo una tendencia a la implementación del sistema de subcontratación, que algunas empresas llevaron al extremo de subcontratar a toda su organización de TI, incluidas las capacidades de planificación y gobierno. Se volvieron totalmente dependientes de otros para planificar y ejecutar su sistema tecnológico. Hoy en día es al revés, las empresas están fortaleciendo su organización de TI.Algunas incluso han comenzado a desarrollar capacidades de desarrollo internas. En la era digital, la necesidad de agilidad para enfrentar los crecientes desafíos en un mundo VUCA10 ha exigido que las organizaciones cambiaran su forma de pensar hacia la tecnología, los profesionales de la tecnología y el enfoque en el que se capitaliza la tecnología. Hace unos años, Peter Sondergaard declaró como ponente principal en el Simposio de Gartner (Gartner, 2013) que toda compañía se está convirtiendo en una empresa de tecnología. El hecho de que la tecnología respalde e incluso lleve a cabo más y más procesos en la empresa y les permita realizar su trabajo refuerza esta afirmación. En consecuencia, las empresas también pueden fallar rápidamente si sus sistemas de tecnología no pueden satisfacer las demandas y las dificultades. Afortunadamente, los avances en tecnología también proporcionan medios para que una empresa comprometida se ponga al día e incluso se establezca como puntera. Conceptos como la arquitectura empresarial (AE) permiten que una empresa desarrolle capacidades de una manera estratégica y bien organizada a medida que cada pieza del rompecabezas Technological Convergence Convergencia Tecnológica