JANUARY / ENERO 2019 JUSTICE TRENDS //  3 9 Loh Teck En Director of the Transformation and Technology Division, Singapore Prison Service Director del Departamento de Transformación y Tecnología del Servicio Penitenciario de Singapur SingaporePrisonServicetowardstotaldigitisation El Servicio Penitenciario de Singapur hacia la digitalización total JT: What underlies the increasing adoption of technologies by the Singapore Prison Service (SPS)? LTE: Like all other government agencies in Singapore, the Singapore Prison Service will face an unprecedented age shift due to our declining birth rates. By 2030, more than a quarter of Singapore’s citizen population will enter their silver years – 60 years of age and above.Ashrinking workforce would mean that we must work towards transforming Singapore’s correctional landscape by 2025. Therefore, we embarked on the journey to transform our operation based on the concept of Transformed Housing Unit. In this new concept, we will utilise technologies such as mobile devices for officers and self-service platforms for offenders which improve the effectiveness and efficiency of our operation. Technology is, therefore, an enabler for our officers to have more purposeful engagement with offenders and work on their rehabilitative needs, which will bring about effective rehabilitation outcomes for SPS. JT: What technologies have been/will be deployed in the SPS? LTE: One of the initiatives that enables our officers to gain greater ground situational awareness is the implementation of mobile devices for PORTS (Prison Operations and Rehabilitation Systems) inApril 2017, which is the upgraded version (II) of our offender management system that supports our officers’ daily operations, inmate administration, and rehabilitation. The device comes with a vendor-developed app version of PORTS II, which allow our officers to readily access and capture inmates’ data when they are working in the prison facilities and away from their work stations. The system also includes capabilities such as a Business Intelligence dashboard which provides our officers with one-stop access to information. From the dashboard, officers-in-charge can generate statistics and reports to facilitate trends’ analysis and insights. With improved situational awareness, our officers can respond more promptly and effectively in their management of operations/incidents. Another initiative is the implementation of DIRECT (Digitalisation of Inmate Rehabilitation and Corrections Tool) which is a suite of in-house developed applications that are deployed on shared tablets to better manage inmates and their activities, to aid in prisons’ daily operations. These applications include e-Books, e-News, e-Letters and e-Learning. Through DIRECT, inmates can carry out a wide range of processes (e.g. sending and receiving e-letters) and rehabilitation materials via digital self-service. JT: ¿Qué sustenta la creciente utilización de tecnologías por parte del Servicio de Prisiones de Singapur (SPS)? LTE: Como todos los demás organismos gubernamentales en Singapur, el Servicio de Prisiones de Singapur afrontará un cambio de edad sin precedentes debido a la disminución de la tasa de natalidad. En 2030, más de 25% de la población civil de Singapur tendrá 60 años o más. Una disminución de la fuerza laboral supondría tener que trabajar para transformar el panorama penal de Singapur para el año 2025. Por lo tanto, nos propusimos cambiar nuestra manera de funcionar basándonos en el concepto de Unidad de Vivienda Transformada. Para este nuevo concepto utilizaremos tecnologías, como los dispositivos móviles para funcionarios y las plataformas de autoservicio para delincuentes, los cuales mejoran la eficacia y la eficiencia de nuestra operación. La tecnología es un facilitador para que nuestros funcionarios tengan un compromiso más determinado con los delincuentes y trabajen en sus necesidades de rehabilitación, lo que producirá resultados efectivos para el SPS. JT: ¿Qué tecnologías han sido/serán implementadas en el SPS? LTE: Una de las iniciativas que permite a nuestros funcionarios tener mayor conocimiento de la situación en el terreno es la implementación de dispositivos móviles para PORTS (siglas en inglés de Operaciones Penitenciarias y Sistemas de Rehabilitación) en abril de 2017. Esta es la versión mejorada (II) de nuestro sistema de gestión de delincuentes que respalda las operaciones diarias de nuestros funcionarios, la administración de internos y la rehabilitación. El dispositivo viene con la aplicación con la versión PORTS II, desarrollada por el proveedor. Esto permite a los funcionarios acceder y registrar fácilmente los datos de los internos, cuando están trabajando en las instalaciones penitenciaria o lejos de sus terminales de trabajo. El sistema también incluye capacidades tales como un panel de control de inteligencia empresarial que proporciona a nuestros funcionarios un acceso integral a la información. Desde la interfaz, los funcionarios a cargo pueden generar estadísticas e informes para facilitar el análisis de las tendencias y los detalles. Con un mejor conocimiento de la situación, nuestros funcionarios pueden responder con mayor rapidez y eficacia a la gestión de las operaciones/incidentes. Otra iniciativa es la implementación de DIRECT (Herramienta de Digitalización de la Rehabilitación y la Corrección de Presos), un conjunto de aplicaciones desarrolladas internamente que se implementan en tabletas compartidas para administrar mejor a los internos y sus actividades, con Digital Transformation Singapore Transformación digital Singapur