JANUARY / ENERO 2019 JUSTICE TRENDS //  4 1 technology have to achieve synergy and integration to support our Ground Commanders in their management of the prisons. We are developing an enterprise-level ISS which will ease the introduction of new systems or capabilities into Prisons’ Control Centres. For example, we are trialing the use of facial recognition technology to supplement the physical headcount checks of inmates. Cameras in the cells will capture the facial images of inmates during the headcount check and verify these features with the ones recorded in the offender management system. Discrepancies will be highlighted to the officer manning the Control Centre for further verification. When successful, this capability will be introduced through the enterprise ISS for implementation across our prisons. JT: How important is the collaboration between different departments of the SPS and what impact does the degree of this collaboration have on the role that technology plays in the system? LTE: Collaboration is paramount to the success of implementing new technology in SPS. Policies have to be clear and must not conflict with other existing policies. Processes have to be agreed on by all affected stakeholders. Different divisions and line units have to also consider the new technology in their planning for new initiatives. Any misalignment to the policies, processes or planning of other initiatives would adversely impact the implementation of new technology into prisons. When implementing new technology in SPS, we have several platforms that can allow us to discuss the proposed changes to policies and processes with other divisions and line units before finally communicating the changes to our officers during implementation. JT: What prognosis do you make for the digital evolution of the SPS in the medium term? LTE: With much effort spent on transforming our prison operations, we are moving ahead to digitalise all our administrative processes and go paperless by the year 2023. In the medium term, SPS will leverage heavily on digital platforms and automation to digitalise these services. With data available, data analytics will be able to serve us with insights into trends and gaps in our processes for continuous improvement. // reclusos. Las cámaras en las celdas capturarán las imágenes faciales de los internos durante la verificación de personal y verificarán estas características con las registradas en el sistema de gestión de delincuentes. Las discrepancias se informarán al oficial que maneja el Centro de Control para realizar una verificación adicional. Cuando funcione, esta función se introducirá a través del ISS corporativo para su implementación en nuestras prisiones. JT: ¿Cuán importante es la colaboración entre los diferentes departamentos del SPS? Y ¿Qué impacto tiene el grado de esta colaboración en el papel que juega la tecnología en el sistema? LTE: La colaboración es fundamental para el éxito de la implementación de nuevas tecnologías en el SPS. Las políticas deben ser claras y no deben entrar en conflicto con otras ya existentes. Los procesos deben ser acordados por todas las partes interesadas. Las diferentes divisiones y unidades de línea también deben tener en cuenta la nueva tecnología en su planificación para nuevas iniciativas. Cualquier desajuste con las políticas, procesos o planificación de otras iniciativas impactaría negativamente la implementación de nuevas tecnologías en las prisiones. Al implementar nueva tecnología en el SPS, tenemos varias plataformas que nos permiten discutir con otras divisiones y unidades de línea los cambios propuestos en las políticas y procesos antes de comunicar finalmente estos cambios a nuestros funcionarios durante la puesta en práctica. JT: ¿Qué pronóstico hace para la evolución digital del SPS a medio plazo? LTE: Con mucho esfuerzo dedicado a transformar las operaciones penitenciarias, estamos avanzando para digitalizar todos nuestros procesos administrativos y dejar de usar papel para el año 2023. A medio plazo, el SPS aprovechará en gran medida las plataformas digitales y la automatización para digitalizar estos servicios. Con los datos disponibles, el análisis de datos podrá brindarnos información sobre tendencias y brechas en nuestros procesos para la mejora continua. // Deputy Assistant Commissioner Loh Teck En joined the Singapore Prison Service in 1996 and had been rotated to perform various job functions ever since. His previous leading positions include being the Commander of a Cluster of prison institutions. He also held several key staff positions related to corporate services, including Head of Prison Logistics Branch. Currently, he is the Director of Transformation and Technology. His portfolio entails the formulation and implementation of the SPS’ transformation plan through the use of technology. El Comisionado Adjunto Loh Teck En se unió al Servicio de Prisiones de Singapur en 1996 y desde entonces ha tenido varias funciones. Sus puestos de liderazgo anteriores incluyen ser el Comandante de un grupo de instituciones carcelarias. También ocupó varios puestos clave relacionados con los servicios corporativos, incluido el Jefe del Departamento de Logística. Actualmente, es el Director de Transformación y Tecnología. Su cartera implica la formulación e implementación del plan de transformación del SPS a través del uso de la tecnología. Illustration of headcount check using facial recognition, Singapore Prison Service | Ilustración del control de internos utilizando el reconocimiento facial, Servicio Penitenciario de Singapur Digital Transformation Singapore Transformación digital Singapur