JANUARY / ENERO 2019 JUSTICE TRENDS //  4 3 How often do prison services really work as systems? The physical distance between facilities, the number of services provided and technological solutions that support them as well as different work teams and professional groups tend to pose challenges to custodial organisations. Different areas, departments and wards require a lot of time and effort in communication and paper work, so that the tasks are carried out with precision, there is a flow of information and incidents are attended to. Often, safety and efficiency are lost. Imagine a prison where existing systems are connected. Where biometric recognition, inmates and staff real time location systems, CCTV, and building automation solutions feed an offender management system. A prison where everybody can be notified of what to do and when to do it, acknowledging the execution of tasks. Where all defined management and staff members are notified when emergencies occur enabling them to act as fast as possible. Where business data about daily operations, inmates and staff is available and supports decision making. Such a level of connectivity and integration is possible with Connexall. Connexall is a vendor-neutral software platform based on a powerful intelligent workflow automation that connects all kinds of devices, systems and platforms. By enabling a cross-platform communication flow, Connexall also produces analytics and reporting, which, in turn, can pave the way for a continuous integration, providing interoperability to processes, systems, staff, and devices. Imagine that a critical incident occurs such as a riot, an attempt to escape or a multiple-injury episode of inmates and staff. Who shall be immediately notified? Is it a switchboard, is it a response team, is it prison officers – all of them or just a specific group? Is it the prison governor? Connexall provides a multidevice workflow, therefore there’s an escalation process: only the right people get notified – be it on their smartphone or a walkie- talkie (for those prisons who are not in the digital era yet) – to be able to immediately act upon the reported incident. Connexall is also able to integrate the locating systems, through RFID or ultrasound. Hence, in the event of a prisoner in a restricted area, for instance, it’s the closest warden who gets notified first, and the notification can come with all the information that is needed for a proportionate response (including the demographics of the inmate, which has been automatically tapped from the offender management system). Plus, Connexall can automatically lock the elevators and doors, take a snapshot from the CCTV, and provide it to the notified staff. All of this in real time. Other areas in which Connexall can be a real breath of fresh air include transportation (being able to connect the correctional facility to a hospital or to a court, not only enabling a two-way interaction but also a live report of the exact location of the transport, of any delays etc.), visitation, emergencies, fire alarms, staff schedules, messaging, and housekeeping. Error and risk are virtually reduced to zero with Connexall, whereas security, efficiency and transparency get exponentiated. Connexall entails endless possibilities, a whole myriad of customisable connectivity options that allow any prison service to achieve the ideal level of integration of what used to be a set of disconnected systems. // ¿Con qué frecuencia los servicios penitenciarios realmente funcionan como sistemas? La distancia física entre sus instalaciones, el número de servicios brindados y las soluciones tecnológicas que los respaldan, así como los diferentes equipos de trabajo y grupos profesionales, tienden a presentar retos a las organizaciones de custodia. Las diferentes áreas y departamentos requieren mucho tiempo y esfuerzo en comunicación y papeleo para que las tareas se lleven a cabo con precisión, para que el flujo de información se dé y que los incidentes sean atendidos. A menudo, la seguridad y la eficiencia se pierden. Imagine una prisión donde los sistemas existentes están conectados. Donde el reconocimiento biométrico, los sistemas de localización en tiempo real de los internos y del personal, el circuito interno de videovigilancia y las soluciones de automatización del edificio alimentan un sistema de gestión de delincuentes. Una prisión donde todos pueden ser notificados de qué hacer y cuándo hacerlo, tomando conocimiento de la ejecución de las tareas. Donde se notifica a los miembros de administración y personal definidos cuando ocurren emergencias, lo que les permite actuar lo más rápido posible. Donde la información sobre las operaciones diarias, los internos y el personal están disponibles y respaldan la toma de decisiones. Tal nivel de conectividad e integración es posible con Connexall. Connexall es una plataforma de software, independiente de proveedores, basada en una poderosa e inteligente automatización del flujo de trabajo, que conecta dispositivos, sistemas y plataformas. Al habilitar un flujo de comunicación multiplataforma, también genera análisis e informes, lo que, a su vez, puede allanar el camino para una integración continua, proporcionando interoperabilidad a procesos, sistemas, personal y dispositivos. Imagínese que ocurre un incidente crítico como un motín, un intento de fuga o un episodio de lesiones múltiples entre los reclusos y el personal. ¿Quién será notificado inmediatamente? ¿Un panel de control, un equipo de respuesta, un grupo específico de personal custodio o todos los agentes? ¿El director de la prisión? Connexall proporciona un flujo de trabajo multidispositivo, por eso hay un proceso de escalada: solo las personas pertinentes reciben la notificación – ya sea en su teléfono inteligente o en un walkie-talkie (para aquellas prisiones que aún no están en la era digital) – para que puedan actuar de inmediato ante el incidente que se reportó. Connexall también puede integrar los sistemas de localización, a través de RFID o ultrasonido. Por lo tanto, en el caso de un prisionero en un área restringida, por ejemplo, es el agente custodio más cercano el primero que recibe la notificación, la cual puede contener toda la información necesaria para una respuesta proporcionada (incluida la demografía del recluso, que se ha extraído automáticamente del sistema de gestión de delincuentes). Además, Connexall puede bloquear automáticamente los ascensores y las puertas, tomar una imagen instantánea del circuito cerrado de videovigilancia y enviársela al personal notificado. Todo esto en tiempo real. Otras áreas en las que Connexall puede ser una bocanada de aire fresco incluyen el transporte (puede conectar una cárcel a un hospital o a un juicio, no solo permitiendo una interacción bidireccional sino también un informe en vivo de la ubicación exacta del transporte, de retrasos, etc.), visitas, emergencias, alarmas contra incendios, horarios del personal, mensajes y servicios de mantenimiento. El error y el riesgo prácticamente se reducen a cero con Connexall, mientras que la seguridad, la eficiencia y la transparencia se exponencializan. Connexall implica un sinfín de posibilidades de conectividad personalizables que permiten que cualquier servicio penitenciario logre el nivel ideal de integración de lo que solía ser un conjunto de sistemas desconectados. // When prison services become real systems Cuando los servicios carcelarios se convierten en verdaderos sistemas Systems' Interoperability Interoperabilidad de Sistemas