1 8 2   JUSTICE TRENDS //  J U N E / J U N I O 2 0 1 7 J U N E / J U N I O 2017 JUSTICE TRENDS //  1 8 3 When I moved to HMP Northumberland I was so happy to see a kiosk. In my previous prisons, friends spoke of how the kiosks made everything so much easier and reduced frustration and anger. And they weren’t wrong; I could see people taking charge of their lives, of having real–time information in front of them showing them their money, their work allocations, their visits and so forth. It was like going from the information blackout that is every other prison, to a place where you felt like you mattered. The contrast between a prison with and without kiosks is like night and day. It’s hard to have a sense of self–worth when you have no idea of what’s happening, when you have no ability to try and manage anything and there are bits of paper continuously lost and stuck in the system. After a while, it can be dehumanising fighting such a huge uncaring paper swallowing machine that rarely if randomly spits out a result that is probably different from that requested. So, imagine a kiosk where right there all the vital information is laid out in front of you – it creates a sense of liberation and empowerment that restores a man’s pride and gives him hope. Aside from reducing prisoner’s frustration and therefore self–harm and violence, the kiosks also benefit the prison in that there is mundane admin work to be performed, so front line prison officers spend less time listening to prisoners than ringing admin offices to try and resolve prisoners’ issues. So, deploying a kiosk system saves a prison governor’s money and allows prison staff to concentrate their valuable time on rehabilitation and not administration. – Prisoner SM, HMP Northumberland, operated by Sodexo on behalf of the UK Ministry of Justice, April 2017 UNILINK A digital leap from paper to empowerment: one prisoner’s view Unsaltodigitaldelpapelalempoderamiento:lavisióndeunprisionero El sistema de autoservicio biométrico de Unilink es un producto galardonado que funciona de manera segura y eficiente. Permite a lospresosteneralgúncontrolsobrelaorganizacióndelascosasque les importan y ha sido demostrado por un estudio independiente de la Universidad de York que reduce la reincidencia y permite el funcionamiento más eficiente y más seguro de las cárceles. En 2016, Unilink ganó el “Queen’s Award” en la categoría de Empresa en Innovación, y en 2015 fue galardonada con el premio “Best Citizen App” y fue la ganadora general de “UK Digital Leader”. Para más detalles: www.unilink.com Unilink’s biometric self–service system is an award winning product that works safely, securely and efficiently. It allows prisoners to have some control over organising the things that matter to them and has been shown by an independent York University study to reduce recidivism and enable the more efficient and safer running of prisons. In 2016, Unilink won the Queen’s Award for Enterprise in Innovation and in 2015 was awarded “Best Citizen App” and UK Digital Leader overall winner. For more details: www.unilink.com Cuando me trasladé a HMP Northumberland quedé muy contento de ver un quiosco. En mis prisiones anteriores, los amigos hablaban de cómo los quioscos hacían todo mucho más fácil y reducían la frustración y la ira. Y no estaban equivocados; podía ver gente encargándose de sus vidas, teniendo información en tiempo real delante de ellos mostrándoles su dinero, sus asignaciones de trabajo, sus visitas y así sucesivamente. Era como pasar del apagón de información que es cada otra prisión a un lugar donde sentías que tú importabas. El contraste entre una prisión con y sin quioscos es como la noche y el día. Es difícil tener un sentido de autoestima cuando no tienes idea de lo que está sucediendo, cuando no tienen la capacidad de tratar ni administrar nada y hay trozos de papel continuamente perdidos y atrapados en el sistema. Después de un tiempo puede ser deshumanizante luchar contra una máquina de tragar de papel tan enorme e indiferente que rara vez, si al azar, escupe un resultado, es probablemente diferente del que fue solicitado. Así que imagina un quiosco, donde justo allí toda la información vital está dispuesta delante de ti – crea un sentido de liberación y empoderamientoquerestauraelorgullodeunhombreyledaesperanza. Aparte de reducir la frustración de los prisioneros y, por lo tanto, el daño propio y la violencia, los quioscos también benefician a la prisión porque hay trabajo de administración mundano por lo que los oficiales de prisión pasan menos tiempo escuchando a los prisioneros que llamando a las oficinas administrati- vas para tratar de resolverle sus problemas. Por lo tanto, el despliegue de un sistema de quioscos ahorra dinero al director de la prisión y permite al personal penitenciario concentrar su valioso tiempo en la rehabilitación y no en la administración. – Prisionero SM, HMP Northumberland, operado por Sodexo en nombre del Ministerio de Justicia del Reino Unido, abril de 2017 SECTORS Penitentiary Community Measures and Sanctions Juvenile Justice Police SERVICES Policy development & Criminal justice reform Offender rehabilitation Security Health care Special needs Community safety Digital transformation Training Research & development Reliable research and consulting partnerships www.prisonsystems.eu JUSTICE TRENDS AD WWW.JUSTICE-TRENDS.PRESS Visit us to have access to the online version of JUSTICE TRENDS, download the full magazine or individual articles Visítenos para tener acceso a la versión digital de JUSTICE TRENDS, descargar la revista completa o artículos individuales