3 2   JUSTICE TRENDS //  J U N E / J U N I O 2 0 1 7 J U N E / J U N I O 2017 JUSTICE TRENDS //  3 3 modern offender management strategies. The adoption of adaptive case management approaches supporting the day to day work and creativity of the knowledge workers who are guiding the offenders back into society and tailor programs and activities to the offenders needs, are currently replacing older rather static and rigid legacy applications. Collaboration with police and courts, community and healthcare services, the teachers and the therapist, needs to be supported by an integrated data and information exchange taking privacy and security regulations into account. Field workers are supported to use their mobile devices in the prison or while visiting offenders in the community. Those devices deliver relevant and purposeful information tailored to the execution of the officer’s task, enhanced with modern communication and localisation capabilities to enhance both efficiency and security. To be able to operate in a secure prison environment the building infrastructures need to be equipped with secure networks that allow authorised devices and deny access for all others. As the monitoring of behaviour and activities is crucial in a correctional environment, a high–performance network can support this by integrating existing systems such as CCTV cameras with the newest technologies. The suicide watch prison sensor3 could keep an eye on the vulnerable inmate while his RFID enabled wristband allows him to open his own cell door when he gets anxious. The CCTV camera on the unit recognises the inmate immediately and sends a message to the unit manager’s mobile device whilst turning on a soothing light and music in the cell. Well–designed secure networks can be used to enable this kind of smart building functionality to improve the life of both staff and offenders inside. Self–servicing solutions are already bringing the digital world into the unit, the classroom and the cell in some jurisdictions, allowing the inmate to access all kind of digital information and become more closely involved with training, administration and the preparation for their future life outside. But it will not be the fancy tablet that will narrow the gap between the inside and the normal life outside, strengthen prisoner motivation or prepare him for release. A technological solution needs to be a means and not a goal on itself: tailoring solutions to the specific needs, within the context of and driven by the organisation’s mission and strategy is a must to achieve a meaningful and effective digital transformation. Only an enterprise governance of IT and technology will create a buy-in from the whole organisation and shape the holistic design of digital architecture principles and the solutions derived from that. Thanks to this integrated digital approach, all data and information could be standardized and centralized. The operational needs and benefits for all users increase the data quality which opens opportunities for innovative data analytics and data science. Business insights based on statistics can be enhanced by using datamining and forecasting techniques which creates crucial information for strategists, policy makers and also researchers. This kind of information will help them to do more in–depth research on the usage of technology itself, but also on the entire offender management approaches we are taking: what the effects, impacts and outcomes are. We are at the beginning of a new era for the usage of IT and technology in corrections and challenged to shape this into our 3 New Scientists – 2014 Basado en el análisis de la visión y los objetivos principales de nuestra profesión correccional y en un diálogo continuo con todas las partes interesadas, incluido el delincuente, se necesita el desarrollo de una estrategia digital para las correccionales a fin de dar forma e impulsar la transformación y la innovación. Las soluciones técnicas que van mucho más allá del apoyo a la gestión tradicional de las prisiones operacionales están en gran demanda para respaldar las estrategias modernas de gestión de los delincuentes. La adopción de enfoques adaptativos de manejo de casos que apoyan el trabajo cotidiano y la creatividad de los trabajadores del conocimiento que están guiando a los delincuentes de nuevo a la sociedad y adaptan programas y actividades a las necesidades de los infractores, están actualmente reemplazando aplicaciones heredadas más antiguas y estáticas. La colaboración con la policía y los tribunales, los servicios comunitarios y sanitarios, los profesores y el terapeuta debenapoyarseenunintercambiointegradodedatoseinformación teniendo en cuenta las normas de privacidad y seguridad. Los trabajadores de campo reciben apoyo para utilizar sus dispositivos móviles en la prisión o visitar a los infractores de la comunidad. Estos dispositivos ofrecen información relevante y útil adaptada a la ejecución de la tarea del oficial, mejorada con modernas capacidades de comunicación y localización para mejorar tanto la eficiencia como la seguridad. Para poder operar en un entorno penitenciario seguro, las infraestructuras del edificio deben estar equipadas con redes seguras que permitan dispositivos autorizados y denieguen el acceso a todos los demás. Como el monitoreo del comportamiento y las actividades es crucial en un ambiente correccional, una red de alto rendimiento puede soportar esto integrando los sistemas existentes, como las cámaras CCTV, con las tecnologías más recientes. El “Sensor del Guardián de Suicidios de la prisión” 3 podría mantener un ojo en el interno vulnerable mientras que su pulsera RFID le permite abrir la puerta de su propia celda cuando él se siente ansioso. La cámara de circuito cerrado de televisión en la unidad reconoce al recluso de inmediato y envía un mensaje al dispositivo móvil del administrador de la unidad mientras se enciende una luz calmante y música en la celda. Las redes seguras bien diseñadas se pueden utilizar para permitir este tipo de funcionalidad inteligente del edificio a fin de mejorar la vida del personal y de los delincuentes que se encuentren adentro. Las soluciones de autoservicio ya están introduciendo el mundo digital en la unidad, el aula y la celda en algunas jurisdicciones, lo que permite al preso acceder a todo tipo de información digital y participar más estrechamente en la capacitación, la administración y la preparación para su futura vida fuera de la prisión. Pero no será la tableta de lujo que reducirá la brecha entre el interior y la vida normal fuera, fortalecerá la motivación del prisionero o lo preparará para su liberación. Una solución tecnológica debe ser un medio y no una meta en sí misma: adaptar las soluciones a las necesidades específicas, dentro del contexto de la misión y la estrategia de la organización, es una necesidad para lograr una transformación digital significativa y efectiva. Sólo un gobierno corporativo de TI y tecnología creará acuerdos para apoyar las decisiones de toda la organización y moldeará el diseño holístico de los principios de arquitectura digital y las soluciones derivadas de eso. TECHNOLOGY / TECNOLOGÍA TECHNOLOGY / TECNOLOGÍA STEVE VAN DE STEENE Tosaythatweareatthebeginningofanewerafortheusageof IT and technology in corrections is to barely hint at its importance. As digital has become the new normal and technology is critical to the success of nearly every enterprise or organisation in every sector, public and private, anywhere in the world, its effects will ultimately influence and hopefully enrich all of us.All correctional organisations and professionals are in one way or the other challenged to adopt, integrate or react to new technological evolutions: prison services are pushed to adopt digital government strategies, security people are fighting the newest security threats coming from cyber criminals or drones, teachers and trainers are tailoring new digital learning methods and developing curricula for usage in a secured prison environment and prison designers are integrating smart building systems into newly build infrastructures. With ICT and technology playing such a crucial strategic and enabling role in the organisation, there is now an opportunity to shift the conversation concerning such assets towards what its real value for and contribution to Correctional Services 1 could be. Fragmented experiments and ad hoc implementations of the newest technology from prison security over telemedicine, offender management, inmate self–servicing and tablets, correctional intelligence, virtual reality, smart locks, advanced biometrics, drone defence systems, secured Wi–Fi towards intelligent plumbing control and many more, have shown that technology is out there to support and improve our business. This huge variety of new technologies could be very attractive to many correctional organisations, but they will not – by themselves alone – result in effective and transformative change in corrections. Any new correctional technology can just as easily be used to maintain the status quo (doing what we do slightly better) as it can be used for innovation 2 . A fragmented approach, not supported with an enterprise strategy, will not lead to those fundamental improvements our sector currently needs. Based upon the analysis of the main vision and objectives behind our correctional profession and in continuous dialogue with all stakeholders including the offender, the development of a digital strategy for corrections is needed to shape and drive transformation and innovation. Technical solutions that will go far beyond supporting traditional operational prison management are in high demand to support Technology in Corrections: Challenges & Strategy Tecnología en EL SECTOR CORRECCIONAL: desafíos y estrategia Decir que estamos en el comienzo de una nueva era para el uso de TI y la tecnología en los Correccionales es apenas insinuar su importancia.. ................................... A medida que el digital se ha convertido en la nueva normalidad y la tecnología es fundamental para el éxito de casi todas las empresas u organizaciones en todos los sectores, públicos y privados, en cualquier parte del mundo, sus efectos finalmente influyen y esperamos enriquezcan a todos nosotros. Todas las organizaciones penitenciarias y profesionales tienen la posibilidad de adoptar, integrar o reaccionar ante las nuevas evoluciones tecnológicas: los servicios penitenciarios están presionados para adoptar estrategias gubernamentales digitales, las personas de seguridad están luchando contra las más recientes amenazas de seguridad procedentes de ciberdelincuentes o drones, profesores y capacitadores están adaptando nuevos métodos digitales de enseñanza y desarrollando planes de estudio para su uso en un ambiente de cárcel seguro, y los diseñadores de prisiones están integrando los sistemas de edificios inteligentes en las infraestructuras de nueva construcción. Con las TIC y la tecnología desempeñando un papel crucial estratégico y habilitador en la organización, ahora existe la oportunidad de cambiar la conversación sobre estos activos hacia lo que podría ser su valor real y su contribución a los Servicios Correccionales1 . Experimentos fragmentados e implementaciones ad hoc de la tecnología más reciente de la seguridad penitenciaria sobre la telemedicina, la administración del delincuente, el autoservicio del preso y las tabletas, la inteligencia correccional, la realidad virtual, las cerraduras inteligentes, la biometría avanzada, los sistemas de defensa drone, el Wi–Fi seguro y muchos más, han demostrado que la tecnología está ahí para apoyar y mejorar nuestro negocio. Esta enorme variedad de nuevas tecnologías podría ser muy atractiva para muchas organizaciones correccionales, pero no resultarán, por sí solas, en un cambio efectivo y transformador en las correccionales. Cualquier nueva tecnología correccional puede usarse con igual facilidad para mantener el statu quo (haciendo lo que hacemos un poco mejor), ya que puede usarse para la innovación2 . Un enfoque fragmentado, no respaldado por una estrategia empresarial, no conducirá a las mejoras fundamentales que nuestro sector necesita actualmente. 1 Reinhard, Bonk – New IT Business Capability Model Within the Correctional Service of Canada – Advancing Corrections – ICPA, Ed. 2 – 2016 2 Grand, Jewkes – The risk of a ‘cold conservatism’ in correctional facility design: the case for design innovation – Advancing Corrections – ICPA, Ed. 1 – 2016